Livraison

Toutes les commandes de l'espace professionnel sont préparées dans nos ateliers et expédiées en Colissimo suivi avec signature à la livraison, en France métropolitaine.

Délai d'expédition

Votre commande est généralement expédiée le jour même, du lundi au vendredi, si elle est passée (et réglée) avant 13h30. Passé cette heure, ou le week-end et les jours fériés, elle part le jour ouvré suivant.

En cas de règlement par virement bancaire, l'expédition intervient dès la réception du paiement ou de votre justificatif de virement.

Frais de port

Les conditions de livraison dépendent de votre type de compte :

• Revendeurs : la livraison est offerte dès 150 € HT de commande. En dessous de ce montant, un forfait de 9,90 € HT s'applique.
• Grossistes et marque blanche : les frais de port sont facturés au réel, en fonction du nombre de cartons nécessaires à votre commande. Le montant exact vous est indiqué et figure sur votre facture.

Suivre votre commande

Dès que votre colis est confié au transporteur, un numéro de suivi lui est associé. Vous pouvez le suivre à tout moment de deux façons :

• Depuis votre compte : rendez-vous dans Mes commandes. Le numéro de suivi apparaît sur la commande concernée et sur son détail, dans l'encart « Suivi d'expédition » — cliquez dessus pour ouvrir directement le suivi du transporteur.
• Depuis le site de La Poste : rendez-vous sur laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et saisissez votre numéro de suivi Colissimo.

Pour recevoir les notifications d'acheminement et de mise à disposition, pensez à renseigner votre numéro de téléphone portable dans Mon compte.

Réception du colis

La remise du colis se fait contre signature. En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage : votre colis est alors mis à disposition dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué, où vous pouvez le retirer muni d'une pièce d'identité.

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas d'avarie ou de manquant, signalez-le nous rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre disposition par e-mail à popcbd@gmail.com.